Parce que votre sécurité mérite plus que le minimum.
Nouvelle garantie 5 ans
Sur une sélection d’équipements de
protection individuelle (EPI).
- 2 ans légaux + 3 ans offerts par BERING en Europe
Vous avez une question sur la garantie ?
Quels produits sont couverts par la garantie BERING ?
La garantie 5 ans couvre les vestes, blousons et pantalons EPI (Équipements de Protection Individuelle).
Les gants, chaussures et autres équipements ne bénéficient que de la garantie légale de 2 ans.
Nos experts évaluent chaque demande avec équité et transparence, en tenant compte de l’usure naturelle liées à l’utilisation
Que faire en cas de défaut sur un vêtement BERING ?
En cas de défaut, BERING propose une réparation ou un remplacement gratuit, à sa discrétion.
Quelles sont les conditions pour bénéficier de la garantie ?
Il faut présenter une preuve d’achat valide d’un revendeur agréé BERING.
La garantie débute à compter du jour de l’achat et ne peut être transférée, elle concerne uniquement le propriétaire d’origine du vêtement.
La garantie partira toujours de la date d’achat initial, sans prolongation en cas d’échange ou de réparation.
Les vêtements validés pour être examinés et/ou réparés doivent être nettoyés et retournés après avoir enlevés les doublures et protections.
Merci de vous assurer que le produit est propre avant de nous le retourner.
Si le vêtement doit être nettoyé avant de pouvoir être réparé, nous vous appliquerons des frais d’entretien.
La garantie BERING est-elle annulée si je fais réparer mon équipement ailleurs ?
Oui, toute intervention causée par un tier non agréé annule la garantie.
Dois-je payer des frais lors de la réclamation ?
Des frais d’entretien peuvent s’appliquer si un nettoyage du vêtement est nécessaire avant intervention.
Vêtement propre, doublures/bretelles/protections
retirées.
Quelles personnes peuvent effectuer un retour SAV directement via le site internet ?
Les acheteurs résidant en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et République Tchèque, peuvent effectuer leur retour SAV directement via notre site internet.
Pour les acheteurs domiciliés en dehors de ces pays, nous vous invitons à vous rapprocher du magasin où vous avez effectué votre achat afin de bénéficier du service après-vente adapté.
Quelles sont les limites et exclusions de la garantie BERING ?
La garantie 5 ans couvre les défauts de fabrication ou de matériaux constatés dans le cadre d'une utilisation normale de l’équipement. Toutefois, certains cas sont exclus de la garantie :
Usure normale
- Usure naturelle des matériaux (abrasion, décoloration, relâchement des fibres)
- Vieillissement des couleurs ou des matières dues à l’exposition prolongée au soleil, à la pluie ou au frottement
Dommages liés à un usage inapproprié
- Accident, chute ou impact
- Mauvaise utilisation ou entretien non-conforme (lavage en machine, produits abrasifs…)
- Dommages mécaniques/Abrasion causés par d’autres produits (ex : sangle de casque, sac à dos, gilet réfléchissant, bottes, moto…)
Modifications ou réparations
- Toute intervention causée par un tier non agréé annule la garantie
Pièces amovibles ou consommables
- Protections amovibles usées en cas de chute
Produits achetés d’occasion ou reconditionnés
- Seuls les produits achetés neufs auprès d’un revendeur agréé sont couverts par la garantie
Procédure spécifique SAV GORE-TEX
En plus de la garantie offerte par BERING, dans l’éventualité où vous ne seriez pas satisfait de l’imperméabilité, de la résistance au vent ou de la respirabilité d’un produit BERING équipé GORE-TEX, votre produit est couvert par la promesse GORE-TEX GUARANTEED TO KEEP YOU DRY™ offerte par W. L. Gore & Associates.
Depuis le 1er octobre 2020, le consommateur est prié de contacter directement la société Gore-Tex pour tous problèmes liés à un produit Gore-Tex.
Pour contacter la société Gore-Tex :
Téléphone (Europe) : 00800-2314-4000
Site internet France : Garantie et retours - Gore-Tex
International website : Guarantee and Returns - Gore-Tex
Vous pouvez nous contacter uniquement s'il s'agit d'un problème d'accessoires (zip, pression, velcro), tissu effiloché, marquages ou doublure retournée.
